市商务委及中国信保上海分公司 响应《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》要求，为支持本市企业抗疫并稳定本市外贸发展，推出十项服务举措，详见↓　　1　　强化科技赋能，确保服务不断档　　1.强化金融科技对线上服务的支持。 针对企业受疫情影响无法盖章、提交纸质材料及无法使用电子签名等问题，可先通过信保通或企业邮箱与中国信保沟通确认，信保先审批办理相关业务，正本材料后补，确保企业正常投保、理赔需求不受影响。加大与各金融机构的业务网上互联，进一步提升金融科技对企业的服务赋能。　　2.强化“单一窗口”对居家办公的服务支持。 由于企业居家办公，难以提供常规理赔申请需要的纸质单证及申请材料，支持符合条件的业务在上海“单一窗口”的“信保绿色通道”直接办理报损索赔。依托平台数据开展真实性等交叉校验，加快启动海外勘察及提升理赔效率。　　2　　放宽时限要求，确保责任不中断　　3.放宽承保受理限制，推动“应保尽保”。 对于企业受疫情影响无法按保单约定及时进行申报的业务，可放宽受理限制，并按正常申报处理，不影响企业保单权益。　　4.放宽理赔受理限制，确保企业权益。 对于企业暂时无法判断风险状况或希望暂缓报损、索赔的案件，对于符合条件的业务提高风险容忍度，可接受企业提交的迟报可损、迟报索赔申请，不影响企业理赔权益。　　3　　实行快赔缓缴，确保资金不断流　　5.建立保费缓缴机制。 对于企业受疫情影响无法按时支付保费的投保业务，按正常业务受理，不影响企业保单权益。对于企业有明确投保需求而暂时未能缴纳保费的保单，经企业承诺确认后，锚索可先生效保单，保费延期缴纳。　　6.建立快赔先赔机制。 对于风险确定已经发生但尚未到应收款日的出运，企业可以同时申请索赔，可以视情予以整体定损核赔，提前一次性弥补企业损失。对于企业受疫情影响未全额缴纳分期最低保费的，支付赔款时可先行抵扣未缴纳部分后再支付企业。 　　4　　聚焦重点痛点，确保支持更精准　　7.进一步加大普惠金融支持力度。 为对于符合专精特新等条件的中小微企业，实施不低于10%的阶段性降费。进一步完善和优化上海国际贸易“单一窗口”信用保险WE平台服务功能。　　8.进一步提升信保融资支持力度。 针对企业资金紧张问题，充分发挥信保融资联席会议机制的作用，支持各金融机构深化保单融资合作，持续扩大“信保+担保+银行”融资模式覆盖面，持续加大融资产品创新支持力度，切实缓解外贸企业“融资难、融资贵”问题。　　5　　深化创新协同，确保政策更有效　　9.进一步发挥各方创新协同作用。 市、区两级商务主管部门与中国信保及各辖区营业部积极开展政策推广、购买服务、风险培训等活动扩大政策覆盖面。持续优化上海国际贸易“单一窗口”信保绿色通道功能建设，通过平台数据赋能，使更多支持政策精准惠及企业。推动中国信保总公司出台支持上海抗击疫情专项支持政策，优化承保、理赔和风险服务，重点限额资源优先惠及上海企业，支持新贸易新业态等创新模式开展先行先试。　　10.进一步提高信保“风险容忍度”。 对于受疫情影响，导致企业在保单履约、申报操作、理赔申请等环节出现的操作瑕疵，中国信保将根据实际业务情况，适度放宽承保、理赔条件，并积极指导企业开展专业风险应对，强化出运前产品配套、重点限额资源争取等措施，努力提升企业风险管理能力和海外市场拓展能力。　　具体服务网络及团队如下　　01　　上海市商务委员会 处 室 姓名 联系电话

财务处

董 成 23110591/18018880270

贸发处

干嬿雯 23110701/18018880259

服贸处

王敬云 23110709/18018880215 外资处 徐雪梅 23110721/18018880236

促进处

俞 杰 23110734/18101888153

外经处

金 珏 23110777/18018880189

通关处

夏 爽 63292543/18918887811

“单一窗口”服务热线

400821219

　　02　　各区商务主管部门 各区商委 姓 名 联系电话

黄浦区商务委员会

王馨馨 63261073/18918881268

徐汇区商务委员会

钱 旦

64389215/18201781518

长宁区商务委员会

王 萍

22050806/13817482313 静安区商务委员会 陈 骏 33371825/13501833666

普陀区商务委员会

肖 蓉

52564588-7013/13761681629

虹口区商务委员会

叶 茂

25658352/17317658931

杨浦区商务委员会

叶 骏

25032855/13816781734

闵行区经济委员会

王莉萍

34120111/13764118655

宝山区商务委员会

奚 贺

56165305/13701629228

嘉定区商务委员会

胡 鹰

69989722/13761535174

浦东新区商务委员会

王 萍

58788388-64203/13818724684

金山区经济委员会

杜申强

57921274/13061988387

松江区经济委员会

王江浩

37722783/18017512155

青浦区商务委员会

陈旻毓

69716509/13917069418

奉贤区经济委员会

唐 珏

67187107/13818022828

崇明区商务委员会

陆宁一

59611993/13817530578

　　03　　中国出口信用保险公司上海分公司 处 室 姓 名 联系电话

分公司营业部

（国企、央企）

崔 洁

15900785879

市中营业部

（黄浦、徐汇、 长宁、普陀、静安、虹口）

陈 犇

13585839929

浦东营业部

（浦东新区）

方 斌

13341626065

市北营业部

（宝山、杨浦、 嘉定、青浦、崇明）

黄明曦

13651806660

虹桥营业部

（松江、闵行、 奉贤、金山）

王 伟

18917709098

项目险业务处

（外经企业 或项目）

覃敏哲

18917709298

普惠金融部

（小微企业）

钟 伟

天津市瑞通预应力钢绞线有限公司

13764919665

业务管理处

（政策协调）

赵 春

    

“创新”为翼，满足多元化保障需求

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　　资料：市商务委　　编辑：徐悦尔